tölvuviðgerðir-london

Þjónusta eftir sölu

Eftirsöluþjónusta

1. Sölumaðurinn fær tilkynningu viðskiptavinarins (sími, fax, tölvupóstur o.s.frv.), skráir strax athugasemdir viðskiptavina í smáatriðum og ákvarðar lotu, magn, gallahlutfall, tíma, stað, sölumagn o.s.frv.

2. Sölumaðurinn mun skrá upplýsingarnar á eyðublaði fyrir upplýsingar um kvörtun viðskiptavina og senda þær til gæðadeildar til greiningars.

Vandamál vörugreining

1. Eftir að hafa fengið endurgjöf frá viðskiptavinum staðfestir gæðadeildin við viðkomandi deildir magn hráefna, hálfunnar vörur og fullunnar vörur í vörugeymslunni, stöðvar framleiðslu og flutning á vörum með svipuð slæm vandamál og framkvæmir verklagsreglur til að meðhöndla vörur sem ekki eru í samræmi við eftirlitsráðstafanir.

2. Gæðadeildin, ásamt framleiðsludeild, verkfræðideild, þjónustudeild og öðrum viðeigandi deildum, framkvæmir tilraunagreiningu, prófun, krufningu og yfirgripsmikinn samanburð á vörum úr sömu framleiðslulotu (eða sýnishornum frá viðskiptavinum) .Greindu efni, uppbyggingu, ferli og prófunargetu vörunnar og komdu að raunverulegu ástæðunni, sem skráð er í 8D/4D skýrslunni.

 

Verklag eftir sölu

1. Gæðadeildin staðfestir gæði vörunnar sem skilað er og tilgreinir meðhöndlunaraðferð vörunnar sem skilað er.Ef farið er með vöru sem hafnað er í samræmi við „ósamræmi vörueftirlitsferli“ mun gæðadeild skrá mánaðarlega skilavinnslu á „rakningareyðublaði fyrir skilavinnslu“.

2. Gallaðar skilaðar vörur skulu endurunnar af framleiðsludeild.

3. Meðhöndlun án endurvinnslu skal ákvörðuð af gæðadeild sem meðhöndlun úrgangs eða niðurbrotsmeðferð.

4. Gæðadeildin mun leiða viðkomandi deildir til að skoða og takast á við óhæfar vörur tímanlega.

5. Tengd kostnaður sem hlýst af skilum eða skiptum á vörum skal ákvarðaður af sölumanni og viðskiptavinum með samráði.

 

Rekja eftir sölu

1. Skammtímaárangur: ef það eru engar samfelldar óeðlilegar lotur eftir endurbæturnar og engin slæm viðbrögð frá viðskiptavininum eru móttekin, eru umbótaráðstafanirnar taldar árangursríkar.

2. Langtímaárangur: rannsaka og meta í samræmi við stjórnunaraðferðina fyrir ánægju viðskiptavina.Ef þú ert ekki ánægður með gæði, þjónustu og tengda viðskiptavini, ættir þú að fylgja verklagsreglum til úrbóta og fyrirbyggjandi eftirlits.

 

Tími eftir sölu

Endurgjöf (skrifleg, sími eða tölvupóstur) ætti að gefa innan 2 virkra daga eftir að kvörtun viðskiptavinar berst.

 

Skrávarðveisla

Taktu saman kvartanir viðskiptavina í kvörtunarskýrslu viðskiptavinar í hverjum mánuði og tilkynntu þær á mánaðarlegum gæðafundi.Tölfræðitækni er notuð til að greina núverandi aðstæður og þróun kvartana viðskiptavina.

Skil og ábyrgð

 

Vegna þess að PCB er sérsniðin vara er hvert borð framleitt í samræmi við kröfur viðskiptavina.Við tökum við pöntunarskoðun eða framleiðslu áður en vara er hætt.Ef pöntun er afturkölluð færðu fulla endurgreiðslu.Ef varan hefur verið framleidd eða send, getum við ekki afturkallað pöntunina.

Til baka

Fyrir vörur með gæðavandamál bjóðum við upp á skipti eða endurgreiðslumöguleika fyrir gæðavandamál.Fyrir vörur með skýrar sannanir er þetta gæða- eða þjónustuvandamál hjá okkur, þar á meðal: við hlítum ekki Gerber skjölum viðskiptavinarins eða sérstökum leiðbeiningum;vörugæði uppfylla ekki IPC staðla eða kröfur viðskiptavina.Við tökum við skilum eða endurgreiðslu og þá á viðskiptavinur rétt á að sækja um skil innan 14 daga frá móttöku vörunnar.

 

Endurgreiðsla

Eftir að við höfum móttekið og athugað skilin þín, munum við senda þér kvittunartilkynningu með tölvupósti.Við munum einnig upplýsa þig um að samþykkja eða hafna endurgreiðslu.Ef þú ert samþykktur verður endurgreiðsla þín afgreidd og kreditlínan verður sjálfkrafa færð á kreditkortið þitt eða upprunalega greiðslumáta innan ákveðins fjölda daga.

 

Endurgreiðsla gjaldfallin eða týnd

Ef þú hefur ekki fengið endurgreiðslu skaltu athuga bankareikninginn þinn aftur fyrst.Hafðu síðan samband við kreditkortafyrirtækið þitt og það gæti tekið nokkurn tíma að gefa formlega út endurgreiðslu.Næst skaltu hafa samband við bankann þinn.Endurgreiðslu tekur venjulega nokkurn tíma að vinna úr.Ef þú hefur lokið öllum þessum aðgerðum en hefur ekki fengið endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við okkur.

Fyrir vörur með óljós vandamál geta HUIHE Circuits veitt ókeypis gæðaprófun, sem krefst þess að viðskiptavinir skili vörunum fyrirfram.Eftir að Huihe Circuit hefur fengið vöruna munum við prófa hana og senda þér endurgjöfina með tölvupósti innan 5 virkra daga.Við viljum hjálpa þér að leysa vandamálið.